Kan het nog gastvrijer?
Gastvrijheid als vanzelfsprekendheid. Helemaal anno 2021.
Sinds we het begrip lock-down kennen weten we hoe belangrijk gastvrijheid via mail, telefoon en social-media is. Maar ook in de horeca, winkels, aan de balie van de bank en bij alle andere openbare gelegenheden zal gastvrijheid een belangrijke rol blijven spelen.
Stap eens in de schoenen van je bezoeker. Dan wil je gezien, gehoord en geholpen worden. En dat eindigt tegenwoordig niet meer bij de vriendelijke glimlach. Maar ook de intonatie van telefoon, mail of twitterberichten is daarbij heel belangrijk.
Het beste visitekaartje.
Wij vinden allemaal dat ons personeel het beste visitekaartje is voor ons bedrijf. Of dat echt zo is laten we graag door onze mysteriegast onderzoeken. Wat zijn bevindingen zijn delen we graag met jou en/of je medewerkers. Door de bevindingen terug te laten komen in kleine skatches hopen we dat gastvrijheid een nog hogere prioriteit krijgt binnen het team.
Zet de deur voor onze mysteriegast open.

Corona
Ondanks de versoepelingen die met rasse schreden worden doorgevoerd zijn de problemen nog niet voorbij.
Velen hebben moeite met het aanvullen van het personeelsbestand. Worden overrompeld door de warme zomer. Moeten het weer oppakken zonder de ervaringen die ze gewend waren. Maar jullie slaan je er door heen.
Wij kunnen jullie er bij helpen. Hoe? Dat ligt uiteraard aan jullie. Voor ons kan het variëren van een mysteriegast bezoek tot bewust zijn van gastvrijheid training van het personeel. Maar net waar bij jullie op dat moment behoefte aan is.
Nodig ons uit voor een vrijblijvend gesprek.
Margriet van der Spek: 06-41533831
Kees Jan Luursema: 06-29830503